Comment supprimer son compte sur Casinozer ?

Après une belle aventure sur Casinozer, plusieurs joueurs peuvent parfois avoir envie ou besoin de supprimer leur compte joueur. Dans cet article, nous souhaitons vous expliquer en détails comment procéder !

Contactez le support de Casinozer

Casinozer vous laisse bien évidemment la possibilité de vous désinscrire à tout moment. Rassurez-vous tout de suite, la procédure n’est pas bien compliquée. Quand vous êtes connecté sur votre compte joueur, aucun bouton ne permet de supprimer directement votre compte. Vous allez devoir contacter le support pour leur demander une désinscription.

Contacter le support pour se désinscrire :

• 💬 Par Live Chat : en se connectant sur votre compte joueur et en cliquant sur le bouton " Assistance " ;
• 📞 Par mail : en envoyant une demande à l'adresse [email protected].

Le support va traiter votre demande instantanément par Live Chat et cela peut prendre jusqu'à 24 heures en passant par l'adresse mail. Votre compte sera alors définitivement supprimé, ou supprimé seulement pendant une période de temps définie. L’opérateur est tenu d’accepter votre demande, mais ne vous étonnez pas si le support demande la raison de votre suppression de compte !

Qu'arrive-t-il à mes données privées sur Casinozer ?

Selon les termes et conditions de Casinozer, vos données sont conservées par l’opérateur sur papier pendant la période requise par la loi. S’agissant d’un casino en ligne, le site est tenu de conserver vos informations personnelles pendant une durée de 5 ans. Bien évidemment, il est interdit pour Casinozer d’utiliser vos données à des fins commerciales !

📌 Pourquoi Casinozer garde les données ?

• Pour respecter la loi en vigueur ;
• En cas d'enquête d'une autorité sur les rapports financiers et fiscaux ;
• En cas de fraude ;
• En cas de blanchiment d'argent ou autre activité illégale.

Toutes les sociétés sous licence de l’Union européenne sont soumises à ces règles ! Même si vous faites une demande auprès de Casinozer pour pouvoir effacer vos données dès votre désinscription, vous n’aurez pas gain de cause. Il s'agit d'une obligation légale, qui est respectée par le casino.

Résoudre des problèmes d'addiction aux jeux d'argent

Casinozer agit toujours dans le sens du jeu responsable. L’opérateur lutte chaque jour dans la lutte contre les addictions aux jeux d’argent grâce à la mise en place de plusieurs systèmes de prévention, d’aide et de gestion. Une page " Jeu responsable " est d'ailleurs disponible pour vous sensibiliser. Malgré cela, certains joueurs perdent le contrôle et doivent agir pour se sortir de cette addiction. Les solutions de Casinozer :

• ➡️ Demander une fermeture définitive ;
• ➡️ Demander une fermeture temporaire.

Vous pouvez définir une période de refroidissement personnelle avec le support de clientèle. Vous n’allez plus recevoir de mails promotionnels de Casinozer. L’opérateur va également vous diriger vers des organismes d’aide aux joueurs, qui pourront vous donner toutes les clefs pour vous sortir de cette mauvaise passe.